工作計劃書14篇
來源：古今學識館 本文已影響2.49W人
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了今後更好的工作發展，一起對今後的學習做個計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的工作計劃書，希望能夠幫助到大家。
工作計劃書 篇1
健康教育與健康促進是動員全社會和多部門的力量，營造有益於健康的環境，傳播健康相關資訊，提高人們健康意識和自我保健能力，倡導有利健康的行為和方式，促進全民健康素質的活動。過去的一年，我社群衛生服務站健康教育與健康促進工作在衛生局的正確領導下， 在各有關部門和單位的支援和共同努力下，大力推進城市社群衛生服務，積極開展預防艾滋病、結核病、血吸蟲病、病毒性肝炎和以預防高血壓為重點的慢性非傳染性疾病的系列宣傳活動，社群(居委會)、學校、醫院、公共場所等健康教育和健康促進工作有了較大發展，健康教育網路和工作機制正在形成，市民健康意識和健康知識水平進一步提高。
但是，我們應該清醒地看到：這項工作目前在我站轄區內發展還不平衡，各社群(居委會)之間還存在較大差異，社群人群的健康知識知曉率和健康行為的形成率還較低，普及衛生知識，倡導健康的生活方式仍是一項長期而艱鉅的任務。為進一步推動這項工作向縱深方向發展，提高我站轄區內的健康意識和健康素質，特制定本計劃與實施方案。
一、總目標
建立和完善適應社會發展需要的健康教育和健康促進工作網路，圍繞我站轄區重點公共衛生問題，對重點場所、重點人群，以社群為基礎，開展多種形式健康教育和健康促進活動。力爭到2009年底，全市各社群居民健康知識知曉率達80%，健康行為形成率達70%，健康教育覆蓋率達90%，滿意率達80%。社群居民健康素質有較大提高。
二、健康教育主要內容
(一)、慢性病的社群防治：向社群居民普及慢性病防治知識，倡導健康生活方式，控制行為危險因素，預防與控制高血壓、冠心病、腦血管病、癌症、糖尿病等慢性病。
(二)、重大傳染性疾病：針對人群集中的大中專院校，加強對新老傳染性疾病(如艾滋病、結核病，各種病毒性肝炎、性病、非典型肺炎、人間禽流感、流腦、流感等)的傳染源、傳播途徑及防治措施的宣傳教育。
(三)、家庭飲食衛生與營養：包括合理營養，暴飲暴食、偏食、酗酒對健康的影響，碘鹽的保管與使用，食品保藏、食具消毒、食物中毒的預防知識等。
(四)、防止意外傷害：如交通事故、勞動損傷、溺水、煤氣中毒、自殺等死亡和傷殘事件，教育居民提高自我保護意識，加強安全防範措施，防止意外事故發生。
(五)、生殖健康教育：包括計劃生育、優生優育優教、婦幼保健、性生活知識等。
(六)、家庭心理教育：包括獨生子女教育，家庭關係和人際關係的.正確處理，防止和消除社會心理緊張刺激，促進家庭心理健康。
三、策略與措施
(一)強化領導，明確責任和目標。
1、xx街道辦事處、xx區衛生局社群衛生服務領導辦公室、**社群衛生服務站、社群居委會要建立健全健康教育領導小組，確定主管領導和專職工作人員，健全社群健教網路，制定健康教育與健康促進2009年工作規劃、年度計劃和實施方案，促進社群健康教育和健康促進工作紮實開展。
2、轄區內各中國小校要認真貫徹《學校衛生工作條例》，健康教育開課率達100%，力爭使學生健康知識知曉率達80%，健康行為形成率達70%。
3、轄區內醫療單位要堅持開展對醫務人員健康教育培訓，培訓率達90%，加強對患者的健康知識宣傳,力爭患者相關知識知曉率達80%。
4、轄區內各公共場所經營單位要認真貫徹《公共場所衛生管理條例》，開展對從業人員健康知識培訓、培訓率達70%以上，並積極參與建立無吸菸先進單位活動。
(二)統一佈署，開展多種形式的健康教育活動。
1、社群衛生服務站要將社群健康教育與健康促進工作納入目標管理中，健全網路和工作機制，採取分類指導原則，探索新的工作方法並全面推廣，促進工作的全面開展。
2、要充分發揮社群衛生服務站醫務工作者在健康教育、疾病控制、婦幼保健、慢病防治等方面的優勢作用，加強對健康教育骨幹的健康教育理論和技能培訓，每年至少培訓一次，並爭取納入繼續教育管理中。
3、結全雙創對轄區各單位的要求，我站要將健康教育與愛國衛生、除害防病等工作結合起來，採取多種形式開展基層健康教育活動。社群衛生服務站每月至少對居民開展健康教育講座一次;衛生宣傳欄每季更換。
4、搞好健康教育檔案資料建設。開展每一項健康教育活動都要有計劃、有通知、有參與人員簽到、有宣傳資料、有現場圖片資料，並做好活動效果評價。宣傳欄、黑板報要留有本底資料或圖片資料。通過門診諮詢、電話等方式進行健康諮詢並作好記錄工作，健康教育處方資料要完整。
(三)搞好培訓，加強能力建設。
1、通過培訓、繼續教育加強社群衛生服務健康教育隊伍的建設，配備素質好、業務好的醫務人員從事健康教育工作，要穩定健教隊伍。健康教育人員相互之間要加強交流與合作，促進共同發展。
2、考核評估。根據建立社群衛生服務評估體系健康教育相關要求，對我站健康教育與健康促進工作實地進行年終考核評估。查缺補漏，在下一年度改進並提高。
工作計劃書 篇2
個案背景：
案主xx，男，17歲，武漢某高中高三學生，比較叛逆，厭學。
小方國小時比較聽話，成績較好，學習生活不用父母操心。
上國中後，進入青春期後，開始變得比較叛逆，喜歡撒謊，並且經常與同學打架。
高中後經過同學認識了許多社會上的無業青年，經常逃學出去玩耍，漸漸喜歡抽菸喝酒，並經常出入網咖等地。還曾與校外青年一起參與過幾次學校裡的群架，在學校小有“名氣”。
高一結束後，由於逃學多次，並且參與打群架，被學校退學。後母親為其安心學習，將其送到新洲的住讀學校，但小方抱怨學校條件艱苦，母親不忍兒子受苦，考慮到大學聯考對藝術生的文化分要求比較低，小方小時候比較喜歡塗鴉，於是將其轉回武漢的一所高校成為一名美術藝術生。小方則認為母親的努力都是徒勞，自己根本不想學習，就算現在努力也不可能取得好成績，依然經常逃學。
小方的父母喜歡打牌，小時候對小方的管教比較少。父親是一名計程車晚班司機，母親是全職家庭主婦，家庭收入以出租房屋和父親的工資為主。小方變得叛逆後，其學習生活基本上都由母親管教。小方的父親在小方年幼時有出軌的經歷（小方對此不知情），後來覺得愧對小方母親，從此家中大小事務基本上都由母親決定。
父親的管教也是比較順從母親的觀點，小方對此經常無視，總是說“不要你管我”、“媽媽都沒說我，你插什麼手”。在小方的教育上，母親基本上採取物質獎勵和棍棒教育為主。
國中時，在臨近考試時經常會以“如果這次考到前15名，就跟你買……”之類的話激勵小方學習，後來小方越來越不想學習，經常揹著母親逃學，經老師反應發現後，便威脅減少其零用錢，甚至多次與其發生肢體衝突。對於老師的電話反應小方在學校的不良行為，小方經常說老師對他不公平，就是因為自己沒有給老師送禮，就處處針對自己。對於小方的這種藉口母親也比較認同，但同時認為自己的孩子也有不對。
近期，小方與校外無業青年聯絡密切，參與一次搶劫，被派出所抓獲，但由於情節輕微，沒有參與實施，48小時候獲釋。
小方開始反思自己的所作所為，與母親一同來求助社會工作者希望得到幫助。
資料收集：
探訪案主生活學習的環境，包括家人、老師、同學以及朋友，收集案主相關係統資料，做出以下評估分析。
評估和判斷：
問題一、案主厭學，有自我放棄傾向，逐漸養成許多不良習慣。
表現為：國中時經常撒謊逃學，高中時與許多社會無業青年來往密切，經常參與打架，比較暴力。
原因：父母在其小時候，長期對小方不加管教，後來母親經常暴力教育，造成青春期的叛逆和偏差行為
問題二、案主與其父母間親子關係比較緊張
表現為：小方經常無視父親的管教，母親從小比較滿足小方的物質要求，隨著孩子的叛逆程度增加，經常發生肢體衝突。
原因：由於家庭中父親的角色比較弱化，母親溺愛孩子，教育方式以物質獎勵和暴力為主，
問題三、案主存在非理性信念，形成以個人為中心價值觀，
表現為：認為不順心意的地方就是對方和自己作對，如學校裡，老師對自己不公平，經常為了一點小事，表現暴力，欺負同學，成為學校的“小霸王”。
原因：母親從小對孩子的溺愛，造成小方從小不願吃苦，比較貪圖享受
服務目標：
具體目標：幫助案主返回學校，迎接高三學習生活，逐步改掉暴力等不良習慣
中期目標:平衡家庭中三個角色的關係，實現良好的家庭教育，改善親子關係
終極目標：協助改變以個人為中心的價值觀，正確認識他人和自己，樹立正確的價值觀，
服務模式及理論基礎：
認知治療模式中的理性情緒治療和人本治療模式，結合結構家庭治療模式。
1、理性情緒治療模式
理論基礎：
（1）人天生同時具有理性和非理性兩種信念，情緒問題是由非理性的信念所形成的，每個人都具有改變自己思想、情緒和行為的能力。
（2）情緒失調原因——ABC理論
A誘發性事件
B個體在遇到誘發事件之後相應而生的信念
C特定情形下個體的情緒及行為的結果
治療過程：
（1）、心理診斷：幫助案主指出自己非理性信念是什麼，認識非理性信念與自己目前行為的聯絡，
（2）、領悟：承認這中非理性信念的存在性，幫助他認識造成各種情緒障礙的不合理信念及哲學根源。
（3）、修通：採用與不合理信念辯論的方法，目的是幫助求治者認清其信念的不合理性，進而放棄這些不合理的信念。
（4）、再教育：改變求助者常見的不合理信念入手，幫助他學會以合理的思維方式代替不合理的思維方式。
（5）、家庭作業：繼續學習理性情緒治療的模式的理論和方法，不斷地對自己的非理性信念進行分析理解和質疑，以此來鞏固治療效果。
運用這種療法，通過和案主辯論其非理性的想法，培養起其對自身價值觀的正確認識，改變其對自我和別人的態度。
2、人本治療模式
理論基礎：個人有自我成長，自我實現的動力。
“自我實現”是指對天賦、能力、潛能等的充分開拓和利用。
通過該模式，使案主重新認識自我，積極開拓自己的能力。
引導案主自我發覺自己的潛能。
3、結構家庭治療模式
理論基礎：
1、家庭系統，家庭成員是家庭系統的組成部分
2、家庭結構，家庭結構中存在的次系統、邊界、角色和責任分工及權力架構。
3、病態的家庭結構，不良的家庭結構是造成家庭成員問題的真正原因。
不良的家庭結構主要表現在糾纏與疏離、聯合對抗、三角纏、倒三角等方面。
本案例中家庭結構呈現聯合的倒三角結構。
通過家庭會談的形式，幫助家庭成員意識到目前不正常的家庭結構所帶來的後果，改變夫妻關係和親子關係。
干預技巧：
在整個個案干預的過程中需要給予案主充分的理解支援、真誠、接納、尊重等，保持良好的傾聽。
適時的自我坦露，給予案主回饋及肯定。
在整個個案的過程中一定要注意以下幾個方面：
1、要站到案主的角度考慮問題，因為他的特殊生活環境，學會轉換角色
2、對於案主的非理性的想法和行為的產生不是一天的產物，所以在處理與爭論的時候一定要注意方式、方法。
要採用循序漸進的工作方式。
3、充分的`發動案主身邊的網路支援系統和資源，從多個角度去協助案主的自我發展
4、處理好與案主的關係不可以使其對我產生依賴的情緒，要做到助人自助。
5、在個案過程中一定要處理好各方面的關係，包括與案主，與案主家人以及與案主學校老師的關係。
具體實施計劃（預計每次會談時間間隔一週）：
初次會談（已完成）：瞭解案主的心理特徵，以及基本的情況。
主要目標：熟悉案主，掌握背景資料，和案主之間建立初步的信任關係。
第一次會談正式介入、瞭解情況
主要內容：
1、進一步具體的瞭解案主的心理狀況，背景資料，以及在生活其他方面的狀況。
2、與案主一起明確問題和需求。
3、徵求案主的意見，一起制定目標以及改善目前的情況。
第二次會談總結過去、發現自我
主要內容：
1、幫助案主指出自己非理性信念，認識非理性信念與自己目前行為的聯絡，
2、通過回憶幫助案主重新認識自我，發現自我學習上的優勢，從而獲得繼續學習的動力
作業：案主思考自己小時候學習的長處，曾經如何努力學習，並嘗試按照這些做
第三次會談重新定義家庭結構、實現轉變
主要內容：父母參與家庭會談，重新定義，認識家庭角色職責分工與權力，平衡三者關係，緩和親子關係
作業：父母反思從前由於夫妻關係導致的教育方式的錯誤，強化父親的職責，父母與案主共同努力實施正確的家庭教育。
第四次會談：樹立正確價值觀，反思受到的不良影響
主要內容：幫助案主樹立正確的價值觀，不再以自我為中心，考慮到別人的感受
作業：主動疏離與社會不良朋友的接觸，逐步改變不良行為，不再欺負學校同學，不再以暴力解決問題
第五次會談：悅納現在的自我，積極的生活
主要內容：現在案主主動開始反思自己過去的所做作為，需要支援和鼓勵。
所以這次的任務定為積極的適應生活，接納現在的自我。
作業：通過每次時間的記錄，體會自己的進步，增強自信，相信自己有改變的潛能
第六次會談：正確對待他人的批評
主要內容：在上次輔導的基礎上，改變其非理性的想法。
正確的認識別人對自己的批評，如老師對自己的管教
作業：每當老師批評自己時，先反思自己，老師是否有道理，公正
第七次會談：建立積極的自我形象，
主要內容：在前幾次的基礎上，規劃自己的生活，以積極的態度對待學習
作業：寫一份自己今後應該保持的好習慣，避免出現的一些變差行為，規劃高三的學習目標
第八次會談：回顧過去，鼓勵其取得的進步，並鞏固個案的成果
主要內容：回顧這幾次的會談內容，想想自己取得的成績，並鼓勵其鞏固已有的成績。
結案：
對本次個案進行評估，並且對於個案過程中出現問題和解決方法。
評估方法：
1、工作者觀察，利用原來制訂的計劃表進行評估。
2、案主的自述、認同感，對服務的效果和效率進行評估
3、督導老師的檢測
方案評估：
本案例的案主問題主要是由於長期不正確的家庭教育，造成案主價值觀認知偏差，形成以自我為中心的價值觀。
另一方面由於案主正處在叛逆期，來自社會會上許多不良的影響導致了案主的偏差行為，如暴力等。
最後由於長期逃學，而厭學，重返學校時已經對自己失去信心。
可見，案主的問題是由家庭和案主自身長期的共同影響所造成的。
於是本計劃書採用理性情緒治療、人本治療和家庭治療結合的方式展開。
首先幫助案主認識到自己的偏差價值觀，工作者積極主動地影響案主，幫助案主消除各種非理性信念，效果比較明顯，見效快。
但也存在工作者為了追求輔導效果，可能忽視案主的自我感受，使得案主處於消極被動地位。
同時可能會由於工作者過快的介入案主價值觀，導致案主會產生牴觸情緒，不利於接下來的工作展開。
然後結合家庭治療改善案主成長的環境，這種方法可以有效地改善案主成長環境，在家人的共同努力下成長。
但同時這種方法要求介入家庭層次比較深，針對本案例，案主父親曾有出軌行為，而案主不知情的特殊情況，要徹底改善家庭成員關係難度大。
最後在前幾次已經取得的成績之上，通過對案主進行人本治療，幫助案主建立自信心，重返學校，迎接即將到來的高三學習。
這種方法以案主為中心，幫助其發覺自身潛力，促成發展。
但是為了取得良好的治療效果，對前幾次會談後，案主內心變化成效要求較高。
工作計劃書 篇3
一、招聘人數及工種
根據公司在職人員離職產生的崗位空缺和公司20xx年生產規模的擴大，現確定招聘工種及人數。（如下）部門名稱需要工種需要人數（男/女）合計財務部會計1人（男/女不限）行政部人事專員1人（女性）庫房維修工：1人（男性）排序庫班長2人（男性）計劃&點檢員：2人（男/女不限）叉車司機：4人（男性）排序工：3人（2女1男，男性為重體力）合計人數：男（9人）女（5人）
二、招聘要求及條件
1、會計要求
1、從事財務工作3年以上；
2、精通稅務相關法律法規，熟悉企業財務制度及流程；
4、良好的協調能力和團隊精神，能承受較大工作壓力；
5、有國際貨運代理、物流企業工作者優先；
5、學歷、年齡、性別不限，瀋陽常住人員。國中/高中/本科以上文化，年齡xx—xx週歲；
2、身體素質好，忠厚老實，吃苦耐勞，視力在1。0以上，手腳靈活，反映靈敏；
3、要求應聘者必須提供身份證原件（或由戶口所在地派出所出具的貼有本人近期照片的`戶籍證明，內容包括姓名、身份證號碼、地址等，照片上蓋有派出所戶籍專用章，否則一律視為無效證件）。
三、招聘時間及方式
1、招聘資訊釋出時間：
①將20xx年x~x月份定為本公司的"招聘宣傳月"；
②每週二、週四組織專人外出發放、張貼招聘簡章，做好周邊地區的招工宣傳工作。
2、招聘方式：
①在周邊地區大量張貼廣告；
②在給員工郵寄新年賀卡時，附本公司的招聘簡章，以擴大宣傳範圍；③通過職業介紹所和勞務市場等渠道招聘員工；④聯絡各中專院校，招聘技術人才；⑤各人才市場招聘會；6公司內部員工轉介等。
四、招聘小組
1、小組成員：
組長：xx—x（人力資源部經理）組員：xx—x、xx—x、xx—x
2、小組職責：組長負責制定外出宣傳時間表及宣傳內容，提出招聘建議和方法；組員負責準備宣傳物品，執行宣傳任務等。
五、招聘工作時間表
（略）
六、招聘費用預算及效果分析
1、各種招聘費用清單：
①印製廣告及相關宣傳材料：x元/月；②中介機構招聘費用：x元/人；③員工介紹費用：x元/人；④郵寄信件費用：x元/封；
⑤聯絡各中專院校，幫助學生就業，原則上不付給報酬；⑥招聘會攤位費：x元/常
2、招聘效果分析：
①郵寄信件和張貼招聘廣告的實際費用較低，但是，需要投入的人力、物力較大，招聘效果相對較差。預計能完成總招聘計劃的15%左右。
費用計算方式：（x元/月x12月）+（x元/封x300封）=？元/年
②員工介紹和聯絡中介機構的招聘費用相對較高，但是，人力、物力的投入較少，招聘效果較好。預計能完成總招聘計劃的85%左右。費用計算方式：x元/人x456人x85%=？元/年③招聘會攤位費：x元
綜上所述：預計20xx年的招聘總費用為：？元+？元+x=？元。公司人力資源部
工作計劃書 篇4
本公司自20xx年2月份成立以來，已擁有員工近300人，實現產值_____元人民幣，公司正處於快速發展時期，公司員工的基本素質狀況如下：
（一）、截止20xx年12月28日公司共有212名員工，其中男性162人，佔76%，女性50人，佔24%。
行政及後勤人員共74人，其中大專以上學歷17人，佔23%，高中、中專學歷26人，佔35%。
全公司40週歲以下162人，佔76%。
從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，且管理隊伍的文化程度較高，但20xx年度公司員工流動性大，顯現出公司個別崗位的吸引力不足。
（二）、公司領導高度重視各項管理工作的推進，但仍然不夠全面、深入、細緻，很多工作目前停留在形式上。
（三）、公司十分關注員工的成長與發展，但鑑於本區域人才市場日益嚴峻，以公司現有的管理能力和各方面軟環境不足以應對未來的市場變化。
（四）、公司目前各項工作有待進一步細化和深化，部分工作程式需要優化與改進，員工制度化、程式化、標準化意識不足，團隊精神與協同觀念有待加強，各級管理人員管理技能與領導水平需進一步提高。
（五）、20xx年底，公司已經開展了部分培訓工作，但未建立完整的培訓體系，且培訓物件目標性和針對性不夠，其他培訓也沒有有效開展，培訓後沒進行有效的考核與評估，培訓效果也無法深化與量化。
二、20xx年度培訓工作重點
針對以上問題，企業管理部20xx年培訓工作重點在以下幾個方面：
（一）、20xx年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中不斷豐富培訓內容，拓展培訓形式，優化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。
（二）、20xx年隨著新員工的加入，企業管理部要做好入職前，上崗中，工作後各項培訓計劃，培訓內容包括公司簡介、企業文化、公司規章制度、員工日常行為規範、5S與品質意識等，讓所有員工能快速融入公司，以減少員工流動性。
（三）、20xx年要提高員工的職業意識與職業素養，提升其主動積極的工作態度與團隊合作、溝通能力，增強敬業精神，加強其專業水平。
（四）、20xx年要針對公司部分特殊崗位人員水平不足以支援公司持續發展的問題，公司開展特殊崗位人員委外培訓計劃，不斷提高特殊崗位的專業技能。
（五）、20xx年要充分利用與整合外部培訓資源，對於外部培訓、高新區行政職能部門所提供具有針對性、實用性的培訓課程，要派相關人員積極參與學習，並要求參訓人員在公司內部進行分享，擴大培訓的效果。
（六）、20xx年擬增加培訓公告欄和培訓室的投影儀，加大公司經理管理理念的宣傳力度，營造全員學習氛圍。
（七）、20xx年要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實施體系。
三、培訓實施流程
（一）、培訓目的
1、改善公司各部門員工的知識結構、提升員工的綜合素質，提高員工的`工作技能，滿足公司的快速發展需要。
2、加強公司各部門員工職業素養與敬業精神，增強員工服務意識與職業水平，打造高效率團隊，減少工作失誤，降低損耗率和客戶投訴率，提高工作效率。
3、提升公司凝聚力、吸引力和向心力，為公司進一步發展儲備人才。
4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平。
5、完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實現
各項培訓工作順利、有效實施。
（二）、培訓原則
1、以公司戰略目標與員工需求為依據。
2、以素質提升與能力培養為基礎。
3、以針對性、實用性、價值型為重點。
4、以專案式培訓和持續性培訓相互交織進行。
5、堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合。
6、堅持公司內部培訓為重點、內訓與外訓相結合。
7、堅持學歷性教育培訓和崗位培訓相結合。
8、實現由零星式培訓到系統性培訓轉變。
（三）、培訓職責
由企業管理部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的傳送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。
（四）、培訓計劃的制定
1、企業管理部下發年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應積極配合與支援。公司各部門的臨時培訓需求，應提前向總經辦申請。
（五）、培訓的實施
1、內部培訓的實施
由企業管理部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓內容的擬定、培訓講師的選擇、培訓場地和裝置的準備等。培訓時要填寫《培訓簽到表》，培訓完畢要填寫《培訓效果評估表》，以及《培訓總結報告》。
2、委外培訓的實施
委外培訓審批程式：
各部門經理共同討論委外培訓的名單→總經辦名單篩選→企業管理部與篩選人員溝通確定→擬委外培訓者填寫申請→部門經理稽核→企業管理部稽核→總經辦批准。
工作計劃書 篇5
目前就房地產調控不放鬆、消費者消費理念趨向理性化、經濟形勢更加嚴峻的大環境下，怎樣做好櫥櫃門店的銷售工作、怎樣更好的完成公司既定的年度銷售目標，本人不揣淺陋，在此提出以下幾點不太成熟的計劃。
影響店面銷售量的決定性因素在於門店銷售團隊的優秀與否，對於團隊的定義，我更傾向於將團隊打造成具有人情味的狼性團隊。在銷售工作中，通過團隊的凝聚力和執行力，絕不放過任何可能訂單的客戶，同時也具備足夠的人情味，不單純是為了銷售而銷售，更要體現對客戶細緻服務，為客戶所想，才能獲得更多客戶的認可和信賴。對於競爭對手而言，通過對於競品的產品特性學習和分析（包括其綜合服務，出樣，售後等），找出其弱勢及缺點，突出對比讓客戶更理性的比較優缺點，一步步蠶食競品的目標客戶。
一、團隊的打造及具體實行辦法：
從我自身做好帶頭和帶領團隊的作用，以身作則，用樂觀向上的精神感動團隊裡的所有成員，提高做事的積極性與效率。同時也會制定一系列以文字存檔為主的操作規程，沒有規矩不成方圓。
A堅持每天開例會，堅持每天喊口號。即使每天只花10分鐘，但是這對提升團隊激情和凝聚力是很有幫助的，不至於團隊長期沒有這樣的行為而顯得工作疲勞。在每天例會裡面，不但可以解決工作上的一些問題，還能及時發現和總結當天的事情，讓大家輪流做主持，還可以提升組織能力、講話能力，更有利於提升我們的銷售水平。檢查著裝是否統一，練習標準的服務敬語，得體的服務手勢訓練可以同時進行。
B堅持每天練習產品講解。每個人講解5分鐘，隨機而發，隨機提問，制定出每個產品的講解知識及客戶會關心的問題，以身作則，要求倒背如流。只要堅持下去，肯定會有收穫，平時多流汗，戰時少流血，任何事情多練習了都能隨口而出，隨時能應對客戶所提出的專業產品知識等問題。
C堅持每天做例會記錄，養成學習的好習慣。例會是一個日積月累的過程，每天記錄一點點，時間長了，就成為了我們銷售中的成長曆程，很多教訓和方法都有助於我們的銷售，所以，每天記錄當天發生的事情和大家討論解決的方法，是非常有必要的！
D堅持每個禮拜進行一次模擬銷售PK。對於表現最佳者，獎勵一件小禮物，尤其在店面平時沒人的時候，更要進行這一動作，對整個團隊的能力提升都是有好處的`，與其讓大家把時間都浪費在電腦上、手機聊天或者發呆等待進店客戶中，還不如大家一起來進行PK一下，眾人一起PK最大的好處就是很容易鍛鍊個人能力！
E讓人人學習設計、人人會銷售、人人懂安裝、人人擅長談業務。這看起來似乎有點難，其實並不難。首先說學設計，不要精通，簡單操作，只要懂電腦，就能學會CAD，每天有空的時候就練習、模擬考核、實戰演練，肯定是可以學會的；其次就是銷售，如果一個設計師不懂銷售技巧也會有麻煩，沒法融洽的跟客戶溝通，當門店出現多名客戶但成交率卻無法提高；安裝要懂一些，知道具體操作流程與工藝基礎；團隊所有人員還要不定期扮演業務員的角色，如果店裡平時沒什麼事情，那麼就輪流出去派發單頁及新樓盤的掃樓工作，不怕辛苦，就怕不夠認真不肯幹，想做是一定可以做好的，一來體驗公司市場人員的辛苦，二來會更加珍惜市場人員通過掃樓等介紹來的客戶接待機會！所以，團隊成員應該是熟練銷售、掌握設計、能做業務、懂得安裝的全才！然而，又要有所側重，不可能樣樣精通，所以團隊就像一支足球隊，需要有營業員前期接待，具體達成初步意向交由設計師溝通具體細節方案工藝，設計師完成初步方案及報價後交由店面領導最終和客戶商妥價格簽約並確定後續操作事宜完成整個銷售流程（在此過程中，不定期會根據學習的情況及團隊成員的認可情況適當互換角色），分工合作，各司其職。當出現大型促銷或者團購活動時，每個團隊成員又都是獨立的集三種角色為一身的，大大增加了把握住訂單的能力。
F衛生安排到位，分工具體，任務落實到人頭。每週進行一次衛生檢查、評分，如果達不到90分以上的標準，那麼全體團隊成員都要在晨會上輪流表演一個節目作為處罰。而且每週五下午下班前都要進行一次大清掃工作（對於設計師需要測量的特殊性，可提前與我請假，由我代為勞動，事後設計師表演節目即可，這樣對於其他勞動的人員相對公平）,以便更好接待週末進店的客戶。雖然，這些看起來是很普通很簡單的事情，但是貴在能夠堅持的長期的做下去。
G灌輸節約意識，有安排的進行電源電燈的利用。在沒人的時候，不必要的照明燈適當關閉一些；這樣一天下來、一個月下來，可以為老闆節省很多成本的！把原先有意識的行為鍛鍊成一種習慣，往往也體現了一個店面的管理規範！
H每天上班第一件事，堅持發簡訊，祝福郵件。對一些平時進店的客戶一定做好登記存檔的工作，發一些祝福或者問好的簡訊，不一定就是促銷、關於銷售的資訊，這也是一個建立跟客戶關係的行為（如週末問候，天氣提醒等）。堅持做好了，你也許就能得到客戶的認可！很多著名的推銷員就是這麼做的，過年過節的時候堅持給客戶發祝福郵件，從來沒忘記，打動了很多客
戶。至少，這也是一種宣傳，別人買不買我司產品是一方面，但更主要是以相對低廉的成本宣傳了自己，宣傳了品牌，提升了服務形象！
I建立一套好的提成機制。團隊的執行力和凝聚力好不好，跟員工的收入有很大的關係，對於員工來說最關心的就是自己的收入了，如果沒有看到收入的希望，是不會盡力去做事的，但是在有利可圖的情況下加以正確的引導，就會激發其潛在的積極性和主動性，做到見眼生情！這套提成機制一定要看得著、摸得到的，不然，喊空口號，總是無法兌現，員工士氣會慢慢低落，影響整個銷售工作的進行。比如，階梯式提成模式，根據月訂單的總金額制定，如月銷售在20萬，提成百分之一；達到30萬，提成百分之一點五；達到40萬，提成百分之二，銷售員工定單後，分配出其提成的20%給其他營業員（根據店面銷售人員數量制定），以便團隊的協作與共同進步，避免盲目競爭與小團體現象。選拔出每個月的銷售冠軍，每個月的設計之星（獲得客戶書面表揚，門店佈置一塊牆面個客戶書寫即時貼反饋意見和建議）給予適當的獎金或者由我組織聚餐等獎勵，季度或年度獲獎者將由老總親自發放獎狀、獎盃或錦旗等進行鼓勵...這些都是要建立起來的！打工的我深刻體會到，如果只看到餅，而嘗不到餅的滋味，會慢慢失望的，能力強的員工就會走掉。
J建立良好的日常管理制度。制度不一定要多複雜，儘量簡單化，比如對於遲到早退，就可以通過負向激勵，遲到者在當日早會上為全部員工唱一首歌，寓教於樂，不至於讓其放不下面子，同時又能起到管理的效應。而嚴格遵守制度的團隊成員則可在晨會上點名表揚，增加其信心和積極性。
K堅持例會制度。每週必須進行一次周例會，對一週工作的總結和產生問題的分析，集思廣益，頭腦風暴，輪流主持等形式，這樣資訊可以有效對接，通過例會對上週發生的問題進行分析總結後得出的結論，對下週進行安排部署，再輔以激勵制度保障執行力，店面才能保障資訊對稱，同時強化全員執行。
L堅持定期培訓與考核制度。培訓和考核是作為老闆給員工最好的福利待遇和老闆對員工工作熟練程度情況即時的掌握。在當今競爭時代，沒有學習力的團隊是終將要被淘汰的，“你可以拒絕學習，但你的對手不會”，培訓將是店面永葆青春的唯一途徑，無論任何時候都必須將培訓作為重要而長期的工作，並且倡導考核，在市場競爭中優勝劣汰，同軍人一樣，軍隊要保持戰鬥力就必須通過不間斷的訓練和負向激勵來實現！
M具體資訊表格化收集歸檔。制定一系列的統計表格，每天定時填寫，收集諸如客戶的資訊，裝飾公司資訊，新近交付樓盤資訊，甚至一些業主的資訊也需要收集後集中電話邀約，網上報名，媒體廣播宣傳，為日後的團購、閉店夜宴等活動做好足夠的蓄水。
N老客戶的回訪與跟蹤。很多時候老客戶在享受到優質服務和相對便宜價格後，會介紹其親朋好友等來選購，對於這些客戶，不需要經常聯絡，以免打擾，前期幾個節點，如設計師電詢客戶裝修進度以便複測，櫥櫃生產完送貨，櫥櫃具體安裝日期時間約定，安裝以後回訪並做好記錄，再以後只需要在一些國定假日特別是客戶生日時傳送問候資訊即可，公司需要配備一個電信簡訊群發平臺，以便操作此項流程，包括新客戶的簡訊問候。
O人才的儲備。日常就做好新近人員的儲備，建立傳幫帶獎懲機制，對於新人順利通過試用期併成功獨立接單的，應對其帶教人予以獎勵。相反對於新人未通過試用期就走人的，對於帶教人也有一定的小懲罰，保證新人能夠在一個良性團隊中留下來，共同成長。對於老員工，制定相應的晉升計劃，能力出眾的成員，即時報備老總以備日後升職管理層。
櫥櫃店面的產出高效益，才能體現整體的管理的好，如何提高門店的單店銷售，是所有商家的焦點話題。店長是一個專賣店的靈魂，是領頭羊，店長的工作能力和領導能力，直接影響整個專賣店的業績。店長，就是一個店的主心骨。
我對自己日後在門店的角色是這樣認識的：一個店就像是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列，方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。而同時店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬體設施就是佈景和道具，而公司不斷推出的櫥櫃系列產品就構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長帶領團隊成員們共同組織、策劃和安排才能完成。以上兩種看法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是承上啟下的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者，是店鋪的核心。同時店長也需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針，制定出周、月銷售計劃。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。
主動營銷和活動策劃的制定和執行也是提高門店銷量的必要有效的手段，主動營銷簡單說也就是終端前置，直接在新小區交付時就已經將一部分客戶消化在初始階段。具體體現在家裝公司的合作，小區的推廣，電話營銷配合大型綜合活動的執行。
首先在於公司市場部人員對於樓盤資訊的收集和等級劃分，找出能夠符合我們產品消費能力的樓盤，集中的制定和物業或家裝公司合作，樓盤定點攤位交付日推廣銷售，樓盤廣告的宣傳，燈箱，電梯海報，物業資訊卡片，樣板房等。收集樓盤業主資訊，以簡訊和電話邀約的方式，提高客戶進店的數量，同時講產品活動資訊宣傳給潛在客戶（目前跟萬科物業初步達成的合作模式為物業負責邀約萬科旗下幾個樓盤未裝修的業主，統計數量與我司談好後期成單返點，後期我司負責交通工具在指定時間地點接洽客戶到我司門店做集中性團購，活動全程均有萬科物業人員在場協調配合和統計訂單數量，後期需繳納定額金給物業公司作為質保金，滿一年後無嚴重投訴問題即可退還，期間如有新活動的，此款項返還時間也相應順延，這樣做的好處是集中性，成本低；缺點是必須有獨立門店，否則會導致客戶去其他競品門店造成分流和不可控性，利潤要比店面正常銷售低）。
其次在於公司市場部人員與各大裝飾公司的對接，可以適當篩選較好的裝
修公司包場活動形式進行參與（如一卡通行業聯盟定期砍價會、團購、總裁籤售會等），對於帶單進店的設計師可以給予返點或固定金額返利，以便設計師當知曉客戶選擇我們產品後不會說對產品不利的話。
最後通過借鑑、學習、總結其他競爭對手的活動模式及內容，制定出相對
應的活動套餐等，通過對新交付樓盤的簡訊電話等邀約蓄水情況，即時與團隊成員討論活動的思路和舉辦方式，交由老總批覆，認可後在紅星店面操作一些諸如團購會，砍價會，閉店夜宴活動等，並適時的動用一些媒體及網路力量，團隊成員提前的反覆演練適應，盡力將每場活動做到成功。每場活動都需要總結和歸檔，包括客戶的來源是網路，是何媒體，是何裝飾公司，或是盲目進店等，以便後期活動蓄水時適當將重點放在該方面。
工作計劃書 篇6
調研部是作為主席團的智囊團，擁有著強大的生命力。20xx年—20xx年的工作，部門仍將繼續秉持著“為學生服務”的宗旨，緊隨著校團委、主席團的步伐來開展活動，並結合部門特色，建立專業的調研隊伍，為提高同學生活質量和活動開展質量提供強有力的保障，努力使之成為同學與校會、學院與校會之間聯絡互動的橋樑。
調研部成立至今，在前任幾屆部長的精心打造下，現已初步形成了一套具有自己特色的文化氛圍，同時在此基礎上，調研部的工作計劃主要以完善部門制度、培養部門人才為主線展開，以下分為三點進行闡述。
一、部門建設：
1、制度建設：
(1)例會制度中強調準時觀念，和部門成員的自主觀念，以分配工作、鍛鍊部門成員為主。形成小組成員自主，自立，自律的工作狀態。
(2)人事制度：嚴格錄用和退部政策，每月將進行一次部門內無記名的小評，學期末做總評，對於連續評比倒數者作出相應懲罰。
(3)文件制度：建立部門的部落格(林齊祥負責)、QQ群(尤楊柳負責)、公共郵箱(即QQ群郵箱)、飛信群(陳雪瑤負責)等，以便溝通交流經驗，反饋資訊。加強部門之間的交流與合作，形成一整套文件管理模式和交流模式。
2、成員培訓：
(1)定期召開例會，小組成員輪流做工作彙報，培養語言表達能力，全面貫徹反饋制度。形成組長責任制，由各組組長做好小組內部和小組之間的反饋和交流。
(2)學期納新之後一週，開辦新老成員交流會，加強新老成員之間的溝通，增進感情，分享經驗，傳承調研文化，使新成員儘快適應工作環境，提高調研能力，增強團隊意識和主人公意識。同時加強新成員之間的交流和溝通，增進部門內部的友誼。
(3)定期舉辦部門或小組的聚餐和素質拓展等活動，豐富生活，鍛鍊能力，使部門成員自我肯定，實現自我價值。
(4)成員完成活動之後，須定期上交反饋報告。同時做好上傳下達工作。組長做好對材料的收集和管理，小組成員各自做好自己的本職工作，遵守部門各項規章制度。
3、校會各部門間的交流：
積極參與校學生會舉辦的各種的活動，發揮調研部的作用。同時做好值班工作，及時完成任務。
提供更多的.機會讓部門成員可以與校會其他部門進行交流與溝通，多瞭解其他部門的工作內容與方式，分享工作經驗，以此豐富組織與開展活動的形式，提高自身的能力。
加強與學校其他組織的交流與合作，配合組織的活動調研及活動開展。
二、常規工作：
1、調研工作：明確小組分工，通過小組的通力配合完成。
(1)策劃組(組長陳筱，副部林玲負責)：先由小組人員確定調研物件和調研範圍，再由小組討論並設計出該次調研的形式，在例會中進行公示，徵求意見建議，並最終制作完成策劃書和專案書，傳至部門QQ郵箱。
(2)對外聯絡組(組長林齊祥，副部黃倞朗負責)：負責實施調研活動，如印發問卷、走訪調查、網路調查、採訪調查等，同時負責調研活動中的外聯事務。
(3)資訊組(組長尤楊柳，副部林玲負責)：負責後期的資料統計和調研報告。
(4)文祕組(組長康淑娥，部長陳雪瑤負責)：負責全程工作的跟蹤記錄。材料的整理和總結。
2、反饋工作：
(1)部長，副部反饋：團結學生會其他部門，並配合好其他部門各項活動的開展，做好部門之間的交流與合作，及時將部門情況反映到主席團，並提出相關建議。
(2)組長反饋：在每週例會之外的課餘時間，小組通過活動交流成員近況，對部門近期活動進行分析，反映參加各項活動的意見，整理總結之後在例會上發表。
(3)幹事反饋：可通過例會發言直接反饋，也可通過向部長、組長反映情況。以此來增強幹事集體榮譽感和主人翁意識。做好民主制度的開展。
3、宣傳工作：
(1)納新宣傳：根據學生會的安排，有組織地進行宣傳。可通過走訪宿舍派發宣傳單(包括調研部成立的歷史、功績、工作內容等)、晚點宣傳等方式開展，擴大影響力。
(2)工作宣傳：前期，調研主題需在校會內部進行公示，徵求意見。後期，調研報告將在預期的時間內通過校園網路、手機報、校報、電臺、電視臺以及宣傳欄等途徑向全校師生公佈，鍛鍊成員的聯絡能力。
(3)長期宣傳：在開展調研活動的同時，為了提高工作能力和工作效率，可採取邊調查邊宣傳的形式，牢固調研部在同學心目中的地位。
三、調研活動：
1、20xx年9月新生調研：20xx級新生將在9月份完成入學，部門將在9月份與學生服務站合作，做一份對於新生需求的調研，將部門專業的調研知識與服務站廣闊的資源相結合，主要調研新生入學困惑和希望得到的需求，從而更好地有針對性地為20xx級新生提供服務和資訊諮詢。(詳見附錄2)
2、20xx年10月為機動時間，配合校會活動，完成日常工作。
3、20xx年11月的品牌活動，明確部門定位，增強成員對部門的認識，品牌活動採取定期與權益部、後勤相關部門合作的形式，開展對食堂、宿舍樓等做出調研，反映同學心聲，為後勤工作提出建設性意見，增強部門成員實踐能力。(詳見附錄3)
4、20xx年12月的學風調研：學期末，針對於學生備考狀況，我們將和學習部合作，針對學風建設，如兩早一晚等活動開展相關的調研，內容主要包括學生學習狀況的分析，和學風建設的分析等，以此來增強學習意識，提高學習能力。
5、20xx年3月，結合志願者月做的調研：志願者活動在班級、學院和學校多方的宣傳鼓勵下，開展得如火如荼，同學們積極參與志願活動也提高了大學生的綜合素質和道德品質。我們此次調研，旨在瞭解志願者活動在我校的開展情況，併為存在的問題廣泛爭取民意，以此來提高志願服務的質量和效率。
6、20xx年4月，配合校會的相關活動，屬於機動時間。
7、 20xx年5月20日是中國學生營養日，值此一個學年的終點，我們特意為廣大學生群體奉上這份營養的夏日甜品，想必一定會緩解廣大備考學子的壓力，為期末考試帶來好運。我們這次調研，主要以師大學生為例，調查學生的營養祕笈和小竅門，糾正不健康的飲食習慣，傳播健康的營養方法。
四、結束語：
為了部門的發展壯大，部門成員將不懈努力。調學子之智，研身邊之事，沿著前人鋪下的文化之路，探索部門文化的前進方向，立志把調研部建設成為一個文明、和諧、高效、創新、專業的服務性部門!
工作計劃書 篇7
根據資料分析來說，本超市的銷售資料頗為穩定，沒有造成很大的落差，而卻反映出一個重要問題。在商超而言庫存與銷售的正常比例應該在於100%~150%之間，而本店的庫存銷售比例偏大70%150%倍。按照比例而言，本店庫存所積壓的資金大於銷售金額。
當然，資料僅代表銷售額，同時都反應著各種問題，而作為管理
人員，我們要做的，就是不斷的發現問題，解決問題，避免問題。
顧1-5月份，我們要做到：
1、實施了每週管理人員例會，增強管理人員之間，部門之間的溝通。實施了員工每日例會，強化員工管理。規定所有人員工牌，束髮，上班形象，工作配合等要求。清除了賣場上空不規範和過期的懸掛物。
2、加強現場管理，對員工素質和現場工作規範加強要求。
3、對主通道的堆頭，端架進行陳列調整，每個堆頭只陳列12種貨，堆頭的高度統一。
4、對庫存進行合理分析，對訂單流程進行統一化管理，對收貨流程嚴格要求。(收貨、訂單流程需要詳細議定執行方案)
5、設立辦公室，樹立工作氛圍。財務工作人員要明確財務工作的重要性及安全性。
6、要充分利用系統軟體工作。每月財務要作出財務報表，根據報表去分析盈虧情況。
1-5月份存在部分問題：
人員管理問題：
1、管理人員之間缺少會議，缺乏工作溝通，所有人員工作依靠的只是習慣性和自各性。
2、人員之間配合度不足，無達成統一目標，導致員工無團隊意識。團隊凝聚力不足。
3、管理簡單化，缺乏溝通，激勵技巧。導致員工士氣不足。
4、中層管理人員對下屬缺乏培訓，只會做不會說，下屬得不到成長。
5、現場管理欠缺，規章制度雖有但欠缺執行力，無會議習慣，上班時間衣著較隨意，無束髮，無戴工牌，隨意性工作習慣較嚴重。
6、員工服務需要改善，服務意識需要加強。微笑服務，問候多一點。
7、員工對管理理念認識較為模糊，管理人員對一線員工需多教導，加強防損意識，共同維護公司利益。
8、基層管理人員對工作沒有一定的計劃性和工作目標，超市中心思想，目標不明確，導致員工工作的`積極性不高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的。
9、超市的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，隨意性的工作態度較為嚴重。
10、收銀員的崗位技不能完全按標準完成，三唱服務時有時無。
超市佈局管理問題：
1.主通道商品陳列欠缺統一性，無引導性。
2.兩個正門出入口，在客流量和活躍性各方面去對比，兩個出入口相差極大。
3.主通道商品無陳列規律。無任何生動化陳列。
4.標價牌較混亂，無統一標準，隨意張貼不規則標籤，堆頭標價牌不規則，促銷吊牌欠缺商品名稱。
5.部分割槽域之間無明確規律，欠缺連貫性，例如：紙巾區域。
6.偶爾出現零散商品無人歸位，導致商品沒及時回位，商品陳列雖整齊但欠缺一、二、三線品牌區分，欠缺規則性。
7.背景音樂不活躍，多選取輕快、輕鬆的音樂，而場外音樂則要選取帶有強勁節奏的音樂，隨著音樂可以吸引更多顧客帶著疑問來到本超市瞭解或者購物。
8.促銷氣氛不濃，需要增加促銷叫賣氣氛。
商品管理問題：
1、倉庫較亂，商品堆放無分類，導致商品充貨困難，部分商品庫存放在貨架頂上，無整齊擺放，無標識。(需要制定倉庫管理方案)
2、商品管理缺乏重點，主力商品不突出。
3、基層管理和員工對商品的季節性管理不強，對商品及促銷商品的觀念較弱，季節性商品不能實現量感陳列。
4、貨架、堆頭、散裝區、及其它陳列區不能出現空缺。
5、晚上下班搞衛生前必須及時整理商品排面(商超術語：拉排面)。要學會借位陳列、縱向陳列、品牌陳列等更多的陳列方法。
6、早上8：209：30時段需要及時補充商品。 其它問題：
1、會員卡問題，欠缺會員價，欠缺找零儲蓄，只有積分換購，沒有充分利用會員卡。
2、沒有提貨卡(即是儲值卡，可現金9.8折購買提貨卡，鎖定顧客消費)。
3、標價簽在增加會員價之後，需全部更換帶有會員價標價籤。
4、後臺系統資料登記比較亂，需要規範整理。
5、商品損耗、退貨需及時處理，避免越積越多。
6、活動贈品、超市用品、商品需如實登記使用。
7、超市內的贈品，如是與商品相同的必須在商品進入賣場之前貼上贈品標籤。其它贈品理應全部貼上贈品標籤。
8、上下班時間需按照規定執行。
9、管理人員要學會使用電腦系統、後臺操作軟體。
10、所有人員離崗外出必須請示組長，並帶有離崗證。(製作好離崗證後執行)
調整計劃：(具體要求，時間) 人員管理：
1、管理人員之間每星期至少一次例會，平時高層管理隨時開會，發現問題及時溝通，第一時間解決。強化管理人員的執行力和效率。(6月3日開始執行)
2、重點對基層管理人員進行培訓，培養。開放權力和責任。多溝通，多帶領，多指導。讓管理者明白職責與管理力。(6月8號開始逐步加強)
3、管理人員明確分工，各司其職，明確責任。(分工已明確，6月8號開始逐步加強)
4、中高層管理人員以身作則，少閒聊，提高執行力和效率。接受監督，管理人性化同時提倡嚴肅作風。帶給員工正能量。(6月8開始執行)
5、部門員工爭取每日一例會，批評事，表揚人，總結昨日工作，安排當天的工作，傳達公司理念和規章制度，灌輸服務思想。(6月8號開始執行，後期逐步強化)
6、每次開例會要有規則性，規範化。
7、所有員工統一著裝，統一工牌，統一束髮，逐步現場培訓，強化規章制度。(6月8號已開始逐步執行)
8、建立全員防損制度，增強防損，防火，防五害知識，減少商品損耗，明確防盜獎勵。提高員工防損積極性。(待制定詳細制度後實施)
9、進行全面員工培訓，營業員，促銷員，收銀員，防損員，管理人員全員參加。培訓內容包括：企業文化，服務理念，禮貌禮儀，公司規章制度，考勤制度，獎罰制度，崗位技能，崗位職責，防損知識，商品知識。(待工作進度而確定時間進行)
10、灌輸服務思想，提升員工的職業素質，對人員之間溝通、與顧客溝通去提高自身的素質。(6月8日開始執行)
11、調整後明文規定各類標準，所有人員必須按照標準進行操作。(培訓完後開始嚴格執行)
12、在辦公室張貼企業文化標語，提升員工職業素質。(辦公室落實後實施)
13、所有人員明確崗位責任制，將貨架分配給所有人員管理，主要負責內容為：商品出入情況、排面，檢查商品保質期，衛生，零散商品歸位等。規範管理。(原本已定位，繼續加強)
14、在服務檯設立顧客意見箱，收集顧客意見;張貼投訴電話(已經張貼)可以接受顧客投訴與建議。
(待商酌後開始實施) 賣場調整與商品管理：
1、超市區整理：陳列，衛生，庫存，通道逐步進行清理，整頓。要求衛生達標，貨架頂上庫存整齊擺放，有標示，商品按照八大陳列原
則進行陳列，堆頭，端架商品生動化陳列，倉庫整齊擺放，有明顯分類標識(6月8號開始逐步執行)
2、經理逐步參與業務洽談、逐步參與到採購中去，增加溝通，瞭解本地商品採購情況，增強和供應商的配合，共同商討後適量調整商品結構，突出重點商品和季節性商品，期望提高毛利率。(6月8號開始執行)
3、組織員工和管理人員經常進行市調，瞭解市場和競爭對手優勢，以及商品價格等，商討出應對策略，同時及時調整商品價格。調整商品結構。增強商品優勢。(6月12號開始實施)
4、調整堆頭商品陳列，統一高度讓視線通暢。整理堆頭商品，每個堆頭只陳列12種商品，注重生動化陳列。統一價格牌規格。(6月12號已開始嚴格實施)
5、堆頭陳列可靈活操作超低價和季節性商品，並且提升堆頭商品更換頻率，不斷帶給顧客新鮮感。(6月18日開始實施)
6、清理堆頭邊上堆放商品和小堆頭，儘量清理通道邊上小貨架，儘量清理賣場內亂堆放商品、物品，讓通道盡量通暢，舒適，方便。(6月8號開始逐步實施)
7、整理堆頭的大標價牌，統一投入使用(已使用)，每個堆頭或一個端架對應一個標價牌，規範標價。欠缺商品名稱。需要定製KT板。(6月10號開始實施))
8、紙巾堆頭統一大小，高度，統一標價，連帶性陳列。解決現在的紙巾堆頭亂，堵，高。(6月8號開始實施)
9、增設臺牌後，後期統一利用印表機對POP(標價牌)進行列印，統一風格，大小。規範管理，讓顧客易看，易懂。
(待制定臺牌後實施) 促銷方案計劃：
1、每月出一期促銷方案，根據節日主題或者定製主題去制定促銷方案。
2、根據主題內容主動聯絡供應商洽談特價資源，贈品資源及其它支援。
3、六月。20xx年X月X日、X日分別是端午節、父親節，抓住本月雙連節日製定一期快訊活動。
工作計劃書 篇8
當前中國一直在不斷地發展，經濟情況越來越好，居民的消費水平也在不斷的提高中，因此居民都有了更多的享受消費資歷。正是在這種情況下，我們國家的酒吧、ktv這幾年轟轟烈烈的開展發展起來，現在去ktv唱歌，去酒吧喝酒已經成為時尚。
但是在酒吧、ktv的管理上，我們還是有很多的漏洞的，這些都是需要不斷的進步的，這樣我們的管理只要跟上去了，酒吧ktv才能更長遠的發展下去，這些都是我們要不斷的進步的地方。
一：主題
在酒吧的人群裡，從消費的角度說即銷售者與消費者，這兩種人，不僅僅是消費的關係，更要溝通、交流，讓消費者不僅僅是在酒吧時，在消費時，才知道，才想起酒吧這個場所，這就是所謂的人性化營銷手段。 目的：溝通、交流、互知，擴大酒吧知名度!
二：當今娛樂市場背景及消費心態分析
強力打造，追求世尚，高品位的生活，成了現代都市人的生活目標，酒吧便成了一個放鬆、休閒、娛樂、會友的好去處，酒吧不失為夜生活的首選，也是都是消費的閃亮增長點。
消費群，泡吧一族的心態分析：
1. 追求主題性酒吧，不為放鬆，不為休閒，只為追求藝術，與志同道合者相聚。
2. 追求放鬆，追求刺激，釋放生活的壓力，是泡吧中狂熱的一分子，要high出激情，high出狀態。
3. 追求高雅的格調，絕不到震耳欲聾的迪廳去折磨耳朵，他們要的是恰當迷幻的燈光，適合氛圍的放鬆的音樂，或歡聲笑語，或侃侃而談，或輕聲笑語，他們絕不允許別人的打擾。
縱觀：所以在酒吧的市場定位上要根據當地的市場以及主流形式確定準確的市場定位以及廣告宣傳，建立起酒吧與消費者溝通的橋樑!
三：娛樂場所大概營銷框架
公司是一家集慢搖和ktv為一體的綜合性娛樂公司，運用先進的管理體系，引進最新的娛樂方式，本著賓客至上，質量第一的經營宗旨，竭誠同心，求實圖強的企業精神，打造一流的娛樂品牌。
市場形式：結合多方資源，做綜合性娛樂場所，瞭解大眾消費心裡，突出特色品牌優勢，沒天有不段的更新，在硬體配置完善的情況下，提高軟體的服務質量，提高出品質量，每天有不段的更新，讓消費者感覺好玩，新鮮又實惠。
市場定位：做中高檔次的娛樂公司，突出特色優勢，打造企業品牌文化，服務，出品質量高，節目互動形式精彩多樣化，瞄準中高層次消費群體。
1. 企事業單位----國家企事業單位中高層領導-
2. 私企、個體----個體私營老闆
3. 中檔散客---旅遊、商務人員
4. 團隊----企事業單位、私企、團隊組織
市場推廣：
準確的市場定位，高品質的服務，兩好的信譽都具備的同時，資訊輸出是最關鍵的。娛樂公司的廣告不可能像其他的產品一樣大量的投放媒體廣告。選擇合適的媒體進行廣告宣傳，通過自身的酒水營銷策劃與整合策劃相結合，完成市場推廣的目的。
1. 銷售部
把酒水促銷做為槓桿，並在媒體及自身演出，軟體設施服務來吸引客人，在節假日追求利潤最大化。
2. )團隊客源。以企事業單位，個人團隊組織為主要銷售物件，通過各種途徑進行聯絡，通過各種合作方式來進行引導消費，
3. )散客市場。散客市場的開發是最主要的市場，也是最難開發的市場，重點是高收入的白領階層和沒有夜會的賓館。
加快行業的連鎖網路，加強各企事業單位的`聯絡，穩定現有客戶，大力開發新客戶。根據客人不同的需要，提供不同形式的套餐。聯絡計程車公司，採取差價帶客提成方式，既宣傳公司，也為公司帶來了一定的客源，針對市場整合營銷，開闢搶定熱線，並給予一定的優惠。
2.內部消費鏈的建立
通過外部宣傳，結合內部全員促銷完成內部消費連線
外部宣傳與促銷
新聞媒體的全面合作(除正常的廣告和欄目合作外抓住時機策劃炒作一些臨時性的新聞，提高公司的知名度和美譽度。
加強與媒體欄目間的合作，進行票、券營銷。
交通工具上的宣傳。
人員促銷，團隊聯絡，建立網站論壇及其他媒體等，把客人吸引進來，並通過自身環境，服務，節目內容留住客人。
3.內部宣傳
客人來到要促成消費，必須把自身特色，產品介紹給他們，這樣需要建立內部宣傳網，從客人進入大廳開始，就要讓客人瞭解經營特色和模式
4. 提高回頭率
通過各種途徑，把客人吸引進來，留住客人，提高回頭率是關鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率，才能提高存量，只有累積，才會有存量增加，才能保證相對穩定和較高的客流量。留住客人的手段，除了場所的硬體設施外，還包括軟體服務，節目質量，玩的內容，自身特色等，同時還可以採用贈送讓利等優惠手段，進行前進的客源穩定並逐漸增加客流量。
XXXX經營管理現狀分析與對策.
1. 工程裝修有問題，因為場地大，裡面沒有裝出慢搖吧的味道，燈光光線不適合，沒有體現暖色調，具體的工程改造見具體的方案。
2. 沒有確定的市場定位，具體定下來是以什麼模式在做，一旦確定就要一成不變的追隨著這個目標去做。
3. 沒有自己的特色。
4. 公關人員形象素質不夠，人員數量不夠。
5. 營銷推廣力度不夠
6. 缺乏有效有力的管理手段。
7. 會議無實質性的效果
8. 業務管理混亂，人員散漫。
9. 宣傳力度不夠，好多人都不知道這裡是做什麼的。
對策：
1. 簡單的工程改造，確定明確的市場定位，這個要詳細的分析，如果這次要是在確定不準確，對場所以後的發展非常的不利，詳細瞭解市場，再做出決定。
2. 改革重組：實施機構機制改革，人事改革、工資改革、業務改革、。
3. 加大招聘力度，進行人員重新組織，以一個新的起點開始培訓。
4. 建立完善的規章制度，員工手冊，獎懲制度……等
5. 組建營銷團隊，確定薪資定位標準，制定詳細管理辦法。重點放在這一塊，招聘專兼職公關人員，介紹以往營銷經驗，進行培訓溝通介紹工作模式。實行新的營銷模式。
6. 實行公司全員營銷，包括舞臺上的演員也要加入到營銷的隊伍中來，制定詳細的操作方案和管理方案。
7. 健全各部門的管理制度，加強約束力度，實行所有人按規章制度的原則，違者必罰。
8. 所有公司員工一律著工裝上崗。
9. 人員重組後各部門經理下達一定的任務，給予一定的許可權，遵循誰管理，誰負責，誰盈利，誰得利的原則，責任到人。
10. 重新組織質檢部，可由管理人員兼併，每天定期對衛生、服務等各項工作進行檢查。
11. 制定新的營銷及宣傳推廣方案，以新的形勢進行炒作性宣傳。
12. 前期放在人氣的炒作上，重點放在女孩子這一方面。利用以前操作過的一個暖場計劃。
13. 實行會員制營銷。製作靚女卡、會員卡、儲值卡。製作會員手冊。
14. 制定行之有效的任務計劃，聯絡經驗豐富，客戶多的媽咪。
15. 組建營銷部增強對外業務聯絡的力量，白天也開發新的客源市場，晚上應酬，提升消費率，要求先進行業務培訓。
16. 增強節目的可欣賞性和精彩性，做出自己的特色。
營銷策略
不能抓住顧客就不能生存是企業最基本的經營原則。
首先確定自己的優勢
1. 確定我們的檔次規模在經營價格中針對市場做相應的定位，產生價格優勢。
2. 通過各種媒體宣傳創造一定的廣告效應。
3. 舒服的環境，高檔的硬體，優質的服務，好的資源，新的經營模式及管理理念。
4. 口碑是一種既省錢又具有實在可信度的傳播方式，可以充分發揮公司人員，通過平時的工作和社交來宣傳，企業對顧客所傳達的資訊一定要突出顧客可以從消費中得到什麼實惠，而不是向顧客要求什麼。
有一個清晰明確的目標，否則會迷失方向：
1. 經營娛樂的最基本理念是“以人為本、以客為尊”，積極創造都市生活，營造溫馨浪漫的環境。
2. 保證客戶的滿意和忠誠度，以良好的軟體服務及出色的公關服務讓客戶滿意。
3. 明確制定行政、營銷組織框架，制定各部門的規章制度、獎罰制度及各級崗位職權和職責。
4. 組建完整的公關及營銷推廣人員隊伍
5. 制定營銷公關經理合理的業績定位及酒水推廣方案，稱職定位。
6. 制定合理的適應市場的產品價位，保證出品質量和速度。
7. 在軟體服務上，保證本公司的服務的專業性和一流性，通過嚴格的培訓和強有力的管理使服務人員的服務水平和公關應酬技巧得以發揮。
8. 公關人員的管理需有一個完整的體系，秩序管理，安排其相關的管理人員。
9. 薪資定位。全員營銷薪資定位，各個部門負責人的工資與本部門的業績掛鉤，多勞多得，不勞不得。
10. 各項工作開展時間表。(待定)
11. 每月的營銷目標。(待定)
職權是執行任務的權利，職責是完成任務的義務，當工作出現有權無責或有責無權時，就會產生有心無力或消極現象，職位並不重要，重要的是責、權相符。
經營管理計劃
想管理好一家娛樂場所，便要其社會效益和經濟效益都達到一定的水平，即管理科學制度化，服務規範優質化經營品牌效益化等，需要做大量的工作，作為管理者就在認識客觀實際的前面下，執行決策、組織、指揮、協調等 管理職能，使娛樂場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結合所學的管理知識和工作中總結的經驗，擬定如下經營管理方案，以供參考
本草案分為管理與經營兩部分進行闡述。
一、管理部分：
娛樂場所的管理要管理在內部的特定環境，即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構的管理，規章制度的建立完善，服務質量的管理，現場營運的管理，企業文化的建設等。
(一)組織建設和管理：
作為一個企業，必需對其所擁有的人力物力、物力資源、財力資源進行組織和管理，娛樂場所作為服務性行業，其特點是業務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業務層次的職責、許可權進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手：
其一，形成娛樂場所的組織結構和組織的管理體制。即設定組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業務和許可權的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設定，使現場的大小事情有人做， 有人管;配備的人員知道自己該做什麼、該如何做，做到什麼程度才能不超越自己的範圍，人 員不至於閒置。
其二，合理而有效的組合和調配人力、物力、財力、資訊等資源，娛樂場所的營運不可能一成不變的，它會隨著季節、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握娛樂場所的營運規律，消費者的消費心理等因素，對現場資源進行合理的調控。使現有資源不至於浪費也不會潰乏。
工作計劃書 篇9
隨著企業規模不斷擴大，人才需求日益增加，本著發揚企業文化，提高企業員工素質的目的，以獲取企業發展所需人才，為企業發展提供強大的人力支援為宗旨，結合公司20xx年度發展戰略及相關計劃安排，特制定公司20xx年度招聘計劃。
一、20xx年度招聘情況
回顧及總結 20xx年度是公司發展壯大的一年，面對嚴峻的人員招聘問題，人力資源部通過不同渠道為企業招聘人員，然而由於多方面原因導致新員工流失率相當嚴重，但基本保障了企業大規模的用人需要。
二、20xx年度崗位需求狀況分析
經反覆統計與核算，20xx年崗位需求涵蓋各部門現有人員空缺、離職補缺、新上專案人員配備等方面，具體分析如下：
1、根據各部門人員缺口及預估計流失率，經初步分析20xx年度招聘崗位資訊如下：
（1）公司高管，包括：執行總經理、運營副總、總工程師等；
（2）公司中層幹部，包括：行政管理部經理、人力資源部經理、客戶服務部經理、工程管理部經理等；
（2）工程技術類人員，包括：技術員、土建工程師、水暖工程師等；
（3）後勤人員，包括：市場專員、人事專員、客服專員、銷售專員、銷售內勤、文祕等；（4）20xx年計劃招聘總人數：30人左右（含銷售人員）；
2、招聘原則：員工招聘嚴格按照公司既定的招聘流程，以面向社會公開招聘、擇優錄用為原則，從學識、品德、體格、符合崗位要求等方面進行稽核。確保為企業選聘充分的人力資源。
3、各部門關鍵崗位選聘，根據個崗位職務不同按內部選聘辦法與程式：（1）自願報名；（2）單位推薦；（3）集中面試；（4）分類考核；（5）調查摸底；（6）統一研究決定。
三、20xx年度招聘需求
根據公司20xx年年度經營計劃及戰略發展目標，各部門需提報年度人員需求計劃，見下表：
20xx年度招聘需求（人員需求）表
部門定編人員現有人員餘缺預期人員的損失本期淨需求調職升遷辭職退休辭退休假其它總經理辦公室6421市場開發部7432營銷企劃部7252工程管理部造價管理部7521計劃財務部合同審計部422人力資源部行政管理部客戶服務部合計部門現員數（人）定編數（人）計劃需求人數（人）招聘進度（月度/人）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月總經辦461開發部472營銷部272工程部5102財務部682人事部242行政部9103客服部342合計本季度共需招聘16人，不含銷售人員及儲蓄幹部。
四、人員招聘政策
1、招聘原則
（1）聘得起的；（2）管得了的；（3）用得好的；（4）留得住的。
2、選人原則
（1）合適偏高；
（2）培訓和職責的壓力可培養大量的人才；
（3）目前公司迫切需要的人才。
3、招聘方式
（1）以網路招聘為主，兼顧報刊、獵頭、內部推薦等。網路招聘主要以前程無憂人才網、智聯招聘、58同城、趕集網、中華英才網、百姓網、快點8網、駐馬店人才網、百才招聘、百伯網、手遞手、騰訊微博、新浪微博、搜狐微博等（具體視情況另定）；
（2）報刊主要以專業性媒體和有針對性媒體為主；獵頭薦才與熟人薦才視具體需求和情況確定；
（3）校園招聘：鄭州大學、黃淮學院等；
（4）現場招聘：鄭州人才市場、駐馬店人才市場；（5）定向招聘：武警總隊、武警支隊、獵頭公司；
（6）報紙、電視招聘：前程無憂報、智聯招聘報、中華英才報、駐馬店日報、駐馬店晚報、駐馬店市電視臺；
（7）其他方式（海報、傳單）：在公司附近主要小區、公寓發放傳單，張貼海報；（8）補充招聘途徑：社會上組織的一些免費招聘會、內部員工推薦、人才中介。
五、招聘費用預算
序號渠道分類明細收費專案費用（元）合計（元）
1網路招聘前程無憂職位數300個，簡歷下載600個5800元5800 2現場招聘駐馬店市人才市場展位費800元/年800 3校園招聘鄭州大學宣講材料製作，人工費用500元/場1000黃淮學院200元/場400 4媒體招聘電視30個頻道流動字幕200元/天/30字6000報紙前程無憂報1200元/年1200駐馬店晚報6000元/半版5其他方式傳單印刷費，人工費用500元/年500海報1000元/年1000獵頭費用收取職位年薪20~30%元/次7不可預見費用5000元/年5000合計：
六、招聘團隊成員名單
序號組別成員工作內容及職責備註1高階組陳亮高階組組長，全面負責企業高管招聘工作馬金良配合組長工作，負責高管人員面試、複試等工作李學剛完成從簡歷篩選、初試、複試安排等一系列工作戴曉明負責來司面試人員的接待工作2企業組馬金良企業組組長，全面負責企業組招聘工作李學剛配合組長工作，負責組織完成人員面試戴曉明完成從簡歷篩選、初試、複試安排等一系列工作
七、招聘的實施
1、第一階段：
3月中旬至4月初，招聘高峰階段，以現場招聘會為主，高度重視網路招聘，具體方案如下：
（1）積極參加現場招聘會，保持每週1場的現場招聘會參會
（2）積極參加個人才市場的專場和各相關學校的的免費招聘會；
（3）聯絡鄭州及駐馬店各大專業學校的老師負責推薦和資訊告知；
（4）發動公司內部員工轉介紹；
（5）堅持每天重新整理網路招聘資訊及簡歷篩選與聯絡，每週集中候選人進行集體面試，此階段完成年度招聘計劃的45%。
2、第二階段：
4月中旬至7月，此階段現場招聘會逐漸冷淡，新增應聘人員較少，同時各高校在陸續開學後將積極籌備校園招聘會，以保證學生就業，因此，這段時間以網路招聘和校園招聘為主，具體方案如下：
（1）堅持每天重新整理網路招聘資訊及簡歷篩選與聯絡，確保人員面試質量；
（2）積極參與省內部分院校的大型招聘會，組織校園招聘會或專場招聘會，每場招聘會將有現場公司介紹、現場初始、現場複試，建議能有1—2為公司高層領導參加，現場複試確定錄用結果；
（3）聯絡前期面試人員進行，招聘資訊的轉告及代介紹。此階段完成年度招聘計劃的25%。
3、第三階段：7月底至10月底，此階段整體求職人員數量較少且分散，故此段時間，以網路招聘為主，減少或不參加收費型現場招聘會，具體如下：
（1）堅持每天重新整理網路招聘資訊及簡歷篩選與聯絡；
（2）每週堅持2次以上，網路人才主動搜尋聯絡，補充少數崗位的空缺及離職補缺（3）組織部門架構的瞭解分析、在崗人員的瞭解分析；
（4）對當年新入職人員的關注、溝通、培訓、統計分析；準備申報下半年的校園招聘會。此階段完成年度招聘計劃的15%。
4、第四階段：
11月初至12月底，此階段各大高校都將陸續舉辦校園招聘會，此階段主要以校園招聘會為主，主要招聘各部門的儲備性人才，具體如下：
（1）建立校園招聘小組，積極參加各校園綜合招聘會，對各類院校籌備公司單獨舉辦專場招聘會；
（2）網路招聘平臺及論壇等資訊正常重新整理關注。此階段完成年度招聘計劃的15%。
5、第五階段：
12月底至20xx年1月，此階段，整體招聘環境不理想，主要聯絡招聘公司高層類人才，以年度人力資源規劃、總結報告，及統計分析為主要工作，非緊急新增崗位，不重點做招聘工作，具體如下：
（1）公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協助公司戰略分析與討論；
（2）編制年度人力資源規劃；
（3）部門工作總結、討論、分析，溝通確定新年個人工作計劃及目標制定；
（4）建立、編制公司人才培養體系，建立人才成長計劃；
（5）建立並完善人力資源管理制度、流程及體系；
八、錄用決策企業根據面試的綜合結果，將會在最後一輪面試結束當天或3天內告知應聘者結果，並告知錄用者辦理手續資訊。
九、入職培訓
1、新人入職必須證件齊全有效
2、新人入職當天，人力資源部應告知基本日常管理規定
3、辦理好入職手續後，即安排相關培訓行程（通常由部門培訓），培訓計劃要求應由各部提出並與人力資源部討論確定
4、轉正時，人力資源部應嚴格按培訓計劃進行稽核把關，對培訓效果不理想或不能勝任者，可以溝通後延遲轉正。
十、招聘效果統計分析
1、人力資源部應及時更新員工花名冊，每半年做一次全面的.招聘效果統計分析；
2、根據效果分析的結果，調整改進工作
3、定期對新入職不足1年的員工作溝通了解，並採取相應的管理措施和方法。
十一、招聘原則及注意事項
1、做到寧精毋爛，認真篩選，部門負責人不允許以嘗試的態度對待招聘工作。
2、對應聘者的心態要很好的把握，要求應聘者具備敬業精神和正確的金錢觀。
3、招聘人員應從培養企業長期人才考慮（明確考慮異地工作），力求受聘人員的穩定性。同等條件下，可塑性強者優先。
4、要注重受聘者在職業方面的技能，不要被頭腦中職位要求所限制。
5、在面試前要作好充分的準備工作（有關面試問答、筆試等方面），並要求注意個人著裝等整體形象。
6、接待前來應聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方，嚴禁與應聘人員發生爭執。
7、招聘過程中若有疑問，請向人力資源部經理諮詢。
工作計劃書 篇10
一、指導思想
隨著瀏河鎮幼教中心蘇州市"十二五"重點規劃課題的深入開展，在課題中期彙報的基礎上，為進一步深化落實課題研究精神，形成人人蔘與課題研究的局面，瀏河幼教中心課題組在深入理解課題方案的基礎上，結合園所的研究活動措施，特別是尊重幼兒活動、發展的需要，特制訂本學期的課題研究方案，旨在為課題組在本學期的活動起到一定的指引作用，我們將本著計劃中的安排來實行相應的研究工作，讓科研促進教育的完善、提升幼兒在園生活和學習的質量。
二、主要研究目標
⒈繼續深入解讀並落實《3~6歲兒童學習與發展指南》的精神，研讀張雪門、皮亞傑等教育家的相關理念，為課題的研究奠定理論基礎。
⒉開展戶外遊戲活動中教師觀察與指導的園本研修活動，提升教師對幼兒戶外遊戲的認識，改善教師的遊戲指導策略。
⒊支援園部做好"田園嘉年華"的主題系列活動的策劃工作，將活動內容有效落實到各年齡段幼兒的課程中，發揮課題研究效能，將活動做精、做細、做實，形成一定的社會影響，打造明德幼兒園品牌形象。
⒋有效開發利用自然資源進行綠色教育的課程資源，形成有實效的園本活動主題和專案。
⒌根據研究情況，理清思路，撰寫課題結題報告，總結建立兒童綠色家園的經驗和措施，並將其作為長效機制提升園所的教育教學質量，促進幼兒的發展。
三、主要措施
⒈以工作室為扎口，利用教研活動時間，收集相關的課程資源，結合幼教中心的教學主張，進行有的放矢的整理和篩選，並通過學習、研討等形式開發以幼兒為主題參與的園本活動主題和專案，通過收集、研討、篩選、實施、調整、反思、總結來積累課程開發的經驗，夯實園本課程的內容，為幼兒在大自然中探索、發現、學習搭建更多層次的平臺。
⒉進行戶外區域活動內容與材料的開發與實踐研究，以學習相應的理論為基礎，分析本園戶外環境資源的優勢，收集更豐富的自然材料或是能夠用於幼兒在自然中游戲的材料、開發操場各個零碎場地的使用價值，為幼兒在戶外進行遊戲活動、觀察探索提供豐富多彩的環境和資源，使他們能夠全身心地感受大自然的美好和多樣性，引導幼兒運用多種感官在大自然中得到薰陶和昇華，充分發揮"兒童綠色家園"的作用。
⒊要更關注室內幼兒個別化學習區域活動環境的創設，要積極、大膽地收集、運用各種自然材料，投入到幼兒的個別化學習活動中，貫徹"課程遊戲化"的主要精神，更新教育理念，為幼兒提供"綠色家園"的學習氛圍，改善指導策略，加強對幼兒遊戲、學習的觀察和分析，發現幼兒學習的痕跡和發展動向，及時地給予支援。
⒋崇尚自然的環境創設要進一步落實，以工作室的形式通過先期的學習、材料的收集和積累，凸顯綠色的教育理念和幼兒的參與度，營造和諧、活潑、綠色的環境氛圍，讓環境成為隱性的教育資源。在大廳設定廢舊物品收納盒，鼓勵全園師生共同來做廢舊物品的收納者，形成環保意識。
⒌支援園部做好"田園嘉年華"的各項工作，從專案主題到課程設定，從活動流程到宣傳組織，始終貫徹"迴歸自然"的理念，關注幼兒、家長的主動參與，共同做好環境創設、材料收集、活動組織的'工作，向家長和社會做好宣傳工作，使"田園嘉年華"活動成為本園具有影響力的系列活動。
⒍課題組成員繼續做好戶外種植區、班級種植區、觀察記錄、個案記錄、隨筆、論文的工作，為課題研究做好資料的積累，也為課題的結題工作提供寶貴的依據，從而使課題更具實際意義和實踐價值。
四、具體安排
三月份：
⒈制訂方案，明確研究任務，並做好各項基礎工作。
⒉理論學習(xx《燃荻》、《早期教育》、《上海托幼》等)
⒊商議各年級組"田園嘉年華"活動的課程安排，初步形成課程活動內容。
⒋根據戶外遊戲活動混班進行的實際情況，進行調研活動，關注幼兒在戶外遊戲中的交流、互動、學習等進展，瞭解他們的需求，組織教師進行研修活動，進一步改善戶外遊戲的形式、內容等，通過調整滿足幼兒遊戲的需求，為他們的發展提供保障。
四月份：
⒈推進"田園嘉年華"的主題活動開展，結合上年度活動的組織經驗、實施策略進行課例的調整，完善個年齡斑的課程設定內容，體現發展性。以備課組為單位精心審議主題的活動內容，對下一階段的活動組織進行展望和商討。
⒉組織學習本園教學主張的學習，指導教師進行幼兒戶外遊戲活動的觀察、指導語記錄，為教師"觀察記錄"基本功競賽做好準備。
⒊做好課題結題的各項準備工作，課題負責人撰寫課題結題報告，課題組成員共同對課題結題報告進行審議、修改、完善。
五月份：
⒈課題組成員對幼兒戶外遊戲情況進行再次的調研，瞭解其在改善之後的科學性和適宜性，如有需要進行再次的及時修整，讓戶外活動成為幼兒學習和探索的樂園，凸顯幼兒在自然環境中學習的自主性。
⒉課題組與工作室共同根據"田園嘉年華"活動程序開始打造展示環境、並做好各項收尾工作
⒊園本課程研究活動深入進行，充分挖掘自然資源，關注幼兒的主動參與，優化學習活動內容，加強教師在課程實施中的交流、互動與研修。
六月份：
⒈開展"迴歸自然：兒童綠色家園建設的園本實踐與研究"的結題釋出活動，利用網路論壇的形式對課題研究進行後期的審議和評價。
⒉課程研究進行反思和總結活動，形成書面材料。
⒊對"田園嘉年華"活動根據年級組做好總結、整理工作，形成書面資料。
工作計劃書 篇11
一、實習目的和意義
前去實習，當然要知道自己去實習的目的和意義了，我將去xxx有限公司實習，崗位是市場行銷，通過實習使學生深入理解和掌握已學習過的市場行銷基本理論，基本方法和基本技能;進一步縮小理論教學與企業營銷實踐的差距，為以後學生很快走向社會，適應社會，成為優秀的營銷管理人才打下基礎。通過畢業實習，達到如下目的：
1、較全面、深入地瞭解相關工作的關係及重要作用，熟悉現行管理體制及實務操作技能，使學生對所學專業有更為全面的認識。
2、幫助學生進一步消化、補充和鞏固已學到的專業理論知識。通過實踐環節，檢查學生對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用能力。
3、有針對性地鍛鍊學生觀察問題、分析問題和解決問題的能力，促進學生將所學理論與實踐相結合，培養他們腳踏實地、紮紮實實的工作作風，為今後較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。
二、實習內容
學生通過一段時間在相關崗位上的具體操作練習，應瞭解實際工作中具體作業流程及不同模式，從而使已學過的專業知識與實踐相結合。本實習原則上應選擇與市場行銷專業知識相關的部門進行，內容包括商品銷售、市場調查研究、生產與供應、開拓市場等。畢業實習的基本內容：
1、收集實習崗位相關資料，瞭解實習單位的組織機構，尤其是旅遊企業管理組織機構的設立及其職責許可權的劃分情況。
2、參與實習單位的工作過程。
3、觀摹實習單位的工作活動。包括：商品銷售、市場調查研究、生產與供應、開拓市場等。
4、在實習報告中分析評價實習單位管理制度的制定和執行情況與不足，並提出合理化改進意見。
通過畢業實習，進一步掌握本專業的基本理論與技能，在實踐中印證自己所學的知識。作為一個實踐型專業的畢業生，更要在實習中善於發現問題，並培養分析問題、解決問題的能力，為撰寫實踐報告和走上工作崗位打下基礎。
本次實習，學生要自主選擇一個具體領域，深入到其內部進行實踐，將所掌握的旅遊管理專業的綜合知識運用到該行業中，提高在相關領域的實際技術水平，並初步培養動手能力，為畢業時順利走向工作崗位打下良好基礎。其基本目的是瞭解所在地區、所在行業部門的一般概況，所在單位的'性質、職能，經營、管理水平，特點與創新，發現存在的問題，運用相關知識進行原因分析，提出相應的辦法與策略等。
如果公司能給我一個全新的工作機會，我希望在我的試用期間能按照下面計劃執行：
第一階段首先，學習公司的各項規章制度，瞭解產品知識，在部門經理的指導下熟悉市場銷售情況，這大概需要花費一個星期的時間。
第二階段接下來的一週，我希望在公司領導的指導下，對市場中的同類競爭產品進行市場調研，瞭解競爭對手的銷售情況和銷售政策。為配合公司開發醫院做準備。
第三階段經過前期市場調研，有目的的選擇7-8家醫院作為主要開發物件。其中包括省腫瘤醫院、省人民醫院，八一醫院、軍區醫院、中大醫院等。對這些醫院的藥劑科、腫瘤科、分管院長等作為重點拜訪物件。瞭解他們主要人員的興趣、愛好，聯絡電話和家庭地址，為進一步深入拜訪做準備。這大概需要花費二個星期的時間。工作計劃
第四階段對各個科室的重點人物加大拜訪力度，每星期保持2-3次的拜訪頻率。在公司的支援下，逐步打通各個進藥環節，爭取在試用期的第二個月開發1-3家醫院。
第五階段對已開發的醫院，加強宣傳力度，提高銷售量。同時，繼續加大開發力度，希望第三個月能開發2-3家重點醫院。
雖然我知道完成這樣一個工作計劃難度很大，但我還是願意接受這樣的挑戰。勤奮、努力加堅持將是我成功的關鍵。我相信，在公司領導的指導和幫助下，我一定會成功。
工作計劃書 篇12
一、基本情況：
1、單位名稱：西安市碑林區京華慶典禮儀服務部
2、經濟性質：個體工商戶
3、負責人：趙剛
4、單位地址：西安市金花南路6號路
5、經營內容：主營：婚禮慶典服務；兼營：開業、滿月、生日、聚會的慶典策劃和執行，以及慶典商品的零售、婚紗租賃和慶典道具、裝置租賃。
6、聯絡電話：029-88068869
二、專案說明
1、選址說明：(略)
2、服務說明：(略)
3、價格說明：(略)
4、廣告宣傳：(略)
三、資金需求：
1、固定投資
2、流動資金：(略)
四、盈利計劃(略) 以上為保守估計，隨著時間的推移，業務的不斷拓展，展望2008年奧運年業務會越來越多，利潤會逐步加大，兩年內不但可收回成本而且還有相當的利潤。
五、還貸計劃：兩年到期一次還清。
六、風險評估(略)
七、總體概述
現代時尚型專業婚慶機構是一個新型的朝陽化產業。變化發展的社會使婚慶越來越受到重視，各種個性特色讓人耳目一新，追求新穎、時尚、差異化的婚禮形式越來越多，可帶給人們精神上的'享受和美好的回憶，如果抓住契機，不斷深入，相信這一行業一定會有美好的前景。
本人從策劃、組織、司儀到攝像等方面均有專長，雖有豐富經驗和市場敏銳的洞察力但苦於缺乏資金，在此懇請領導給予資金上大力的幫助。
工作計劃書 篇13
一、銷售策略指導和行業目標：
1、RFID行業整體解決方案供應商。
2、迎合市場變化，建立自己的品牌優勢。
3、以專案帶動整個產品線的銷售和發展。
4、商業連鎖依然定位在主要客戶。
5。物流，零售，教育行業為重點關注行業。
二、總體銷售目標：
1、在一年內使銷售量穩定成長：第二年使自身產品成為國內知名品牌，同時在特定行業形成良好口碑，與行業內原先較知名的RFID整體解決方案供應商形成良性競爭，在市場中佔據一定的份額。
2、年度銷售目標：
（一）部門：1000萬；連鎖商業基本指標為400萬，弱電總包專案基本指標為
300萬，RFID行業解決方案基本指標為300萬。
（二）每一員工／每季度：硬性指標50萬以上，進行績效考核；
（三）收益目標（毛利）：300萬；
三、部門運作
1、公司的業務機構，必須直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機意識並有效地活動時，才不再做任何變革。
2、貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發展。
3、為加強機能的敏捷、迅速化，公司將大幅委讓許可權，使人員得以果斷抉擇，實現上述目標。
4、為達到責任目標及確立責任體制，公司將貫徹重賞、重罰政策。
5、為使規定及規則完備，公司將加強各種業務管理（CRM）。
6、業務機構
（一）連鎖商業這塊以1人負責；以組合的方式進行推廣宣傳，組建渠道及通用型專案運作；
（二）其他專案型或整體解決方案的銷售，在適當配置人員後，加大專案的推進力度；
7、提高銷售人員的責任意識，為加強銷售人員積極性，增強其銷售意願；
（一）績效激勵對策——銷售人員每季度一次的績效考核，力爭做到現實的及時激勵。
（二）對銷售人員的輔導，及產品和解決方案的`不斷更新完善，迎合市場需求。
8、圍繞績效為中心，擴大客戶需求計劃：
（一）要做好市場，必須做好市場需求的預測，及個人季度的銷售預估；納入個人績效考核；
（二）對市場進行細分，協同CRM做好客戶保障計劃。
9、部門預算的確立及控制
1、隨著銷售人員加大力度的直接面對客戶，必須確立經費預算，經費預算的決定通常隨銷售實績做上下調節。
2、費用開支採取個人責任制，開設個人費用管理制度；年度預算經費等。
四、營銷基本理念和基本規則
1、營銷團隊的基本理念；
A、業精於勤：B、開拓創新：C、合作共贏；
2、營銷基本規則：
A、每一個員工都不要認為他是一個新品牌，老品牌外加新方案。
B、競爭對手是國內同類解決方案提供商。
3、市場行銷模式（市場初期，予以補充）
A、產品銷售和專案銷售，都以直銷模式進入市場，確保一致性。
B、和系統整合商的合作，確定雙贏模式。
五、價格及渠道銷售的策略
1、高品質，高價格，高利潤空間為原則！
2、制訂較現實的價格表：價格表分為兩層，公開報價，市場銷售的最底價。
六、售後服務體系
待細化——由技術部出臺，市場部予以配合。
七、各項收益及開支明細
基於部門現狀，諸多問題有待改進；綜合各項資料參照年度預算表
八。內部人員的管理制度：
1、每週一召開工作會議，提交工作報告，內容為：
A、本週完成銷售數B、本週專案跟進的進展C、下週工作計劃和銷售預測。
2、價格控制（基於初期運作，原則上按照一下制度進行）
A、統一的價格和折扣制度。
B、價格的審批制度
3、業績考核
工作計劃書 篇14
一、案主的基本情況：
姓名：姚XX
年齡：年滿16歲
婚姻狀況：未婚
職業：服裝店員工
家庭背景：家庭條件優異，父母寵愛有加，在遇到李XX前是個聽父母話、好好學習的乖乖女。
背景材料：姚XX，高中輟學。其男友李XX20歲，患有先天性心臟病，國小三年級便輟學在家，父親患有精神疾病，母親常年外出打工。一次偶然的機會姚XX認識了李XX，姚XX在網上認識了李XX，在一些聊天中對李XX的經歷深感同情，與之發展成戀愛關係。在與李XX交往的這段時間裡，因為父母反對，曾經多次自殺並且離家出走。原本上學的她輟學後在服裝店打工，她的工資是她和李XX兩個人全部的收入。
姚和李的戀情受到李母的堅決反對。一方面，因李XX患有先天性心臟病不適宜戀愛和結婚，李母十分擔心兒子的身體，堅持認為姚XX會害了李XX；
另一方面，李母認為正是因為姚XX的出現迷惑了兒子，使原本乖巧聽話的兒子不再聽母親的話，甚至對母親持刀相向。
姚XX的父親對於女兒的戀情很不認同，認為李XX之所以要和自己的女兒在一起並不是因為愛情，而是因為他對女兒的依賴。更讓姚先生感到生氣的是自己養了十幾年的女兒竟然會為了李XX離開自己的父親，甚至是為了所謂的愛情而放棄了自己的生命。因而姚先生希望女兒能夠離開李XX，回到學校中繼續讀書。
二、案主問題：
主要問題：
1、自殺問題，在與李XX交往的過程中曾經自殺八次，多次離家出走。
2、輟學問題：為了和李XX在一起而輟學，到服裝店賣衣服。
相關問題：
1、曾近也想過要和李XX分手，但是做不到，還是放不下李XX。
2、父親為了女兒的所作所為感到十分生氣，家庭關係緊張。
3、李母堅決反對李XX和姚XX在一起，李母與姚XX關係緊張。
三、工作目標
直接目標：幫助案主解決因為父母反對她與李XX在一起而屢次自殺且輟學的問題。中間目標：
1、使案主認識到生命的可貴，生命不僅是權利也是義務；
2、是案主認識到她現在為這段感情的付出是不值得的；
3、緩和案主與家人的關係；
4、恢復學業。
四、分析治療理論模式：認知行為治療模式
針對姚XX的情況，決定採用認知行為治療模式，主要基於以下原因：
姚XX存在不正確的認知：
1、她沒有認識到生命的價值，也沒有認識到生命之於它來說是一種責任。
2、她沒有認識到學業對她今後人生的重要作用。
3、她的戀愛觀存在偏差。正是這些不正確的認知使得姚XX做出了為了愛情付出生命、放棄學業、離開父母的不理智行為。認知行為治療模式認為人的認知決定其行為，所以採取認知行為治療模式是合適的。
五、介入階段
大致可以分為四個階段，每個階段一個星期，每週內根據實際情況安排兩至三次面談：
第一階段：接案和建立關係
多方面收集案主資料和情況，在第一次會談中，通過溫暖、尊重、真誠、共情和理解等技術，表現出對案主的尊重、接納和關心，並適時表達同感，獲得案主的信任，使案主獲得安全感，並且儘可能地讓案主毫無顧慮的傾訴心中煩惱，宣洩被壓抑的情緒。讓案主吐露心中的不快，在此過程中全面的瞭解案主需要和主要問題。與案主建合作式的治療關係，爭取案主的`信任與合作，與案主共同確定諮詢目標與方案，幫助案主建立自助態度，使其積極參與治療過程。
第二階段：認知重塑
基於上一階段與案主關係的基礎，開始嘗試修正案主的錯誤認知。運用蘇格拉底式提問調動服務物件的好奇心和探索能力，揭示服務物件無效的思維方式和行為方式。通過認知錯誤的辨認、理性選擇方式的例舉以及認知排演等方法幫助服務物件認識和改變無效的自動念頭和圖示，加強服務物件的理性認知能力，幫助其重塑正確認知。
第三階段：行為修正
案主通過上一階段認識到自己的錯誤，陪伴、引導其對行為進行修正。可以通過讓服務物件設計日程的安排和提供反饋的方式，幫助案主規劃自己的生活安排，提高服務物件的學習能力，充分發揮面談輔導的治療效果。具體準備使用代幣管制的方法，確立復學以及和家人修復關係的目標，一步步的達到行為修正的目的。
第四階段：結束和鞏固階段
主要任務是回顧和總結，瞭解案主的變化和案主未來可能面臨的問題。對案主的進步給予正性反饋與強化，幫助案主把諮詢過程中學到的認知方式、分析和解決問題的方法運用到學習生活中，來處理自己與家人、李XX的關係，鼓勵案主正面評價自己。讓案主有一個堅定信心來面對今後的學習生活。
六、成效評估
主要通過觀察和測量姚XX行為的變化進行評估，比如可以用一些測量表對姚
豔進行週期性測量，還可通過詢問姚XX的父親或老師同學瞭解姚XX的近況。要對姚XX的一些轉變進行詳細的記錄，並前後形成對照，吸取轉變過程中的經驗技巧與教訓。
個案工作計劃書11
一、背景資料
案主小蘇（化名），今年25歲。
20xx年小蘇畢業於一所重點大學，專業也很不錯，但是換了五六個工作，他都不滿意，最長的一份只堅持了3個月。
後來，小蘇就乾脆不再找工作了，每天把自己關在房間了，在家裡做起了啃老族。
從此他就成了媽媽的一塊心病。
簡單與小蘇談話後得知，小蘇不滿意工作的原因主要是由於和同事相處不太融洽。
他說：“同事們在聊天的時候，我就不說話，其他時候也只有工作上面的一點交流，可能他們也會覺得我比較不愛說話吧。
在我自己的感覺裡面，就是很壓抑，特別難受。
感覺難以和他們交往。
”說話過程中小蘇故意擋著臉，像一個屏障。
他坦言：“這樣會覺得安心一點，和周圍世界有一個緩衝。
可能是有點自卑吧。
而從高中同學小王講述得知：小蘇是新轉來的同學，剛好考試的時候用鉛筆塗答題卡，我無意中看到小蘇拿了一隻鉛筆用手在剝，用牙齒在咬，一個人很沉默地坐在那兒，走過去看了原來是沒有工具去削筆。
小蘇解釋：害怕去和周圍不熟悉的同學接觸，因為不熟悉，所以也就沒法借。
蘇媽媽說，小蘇從小性格就比較內向，沒有什麼朋友，放假的時候小蘇就是經常呆在屋子裡，很少出去。
但是蘇媽媽也很少對他有什麼要求，她認為每個人都是獨立的，他雖然是小孩，也有獨立意識，不能把自己的東西強加於他，所以也沒有強制他與別的小朋友出去玩之類的。
小蘇覺得自己的性格與從小媽媽對自己過於冷漠有很大關係：“在我感覺，母親在和我交流的時候，很少表達感情，也很少關心我的感情，小時候談稍微深入一點問題的時間都沒有，從來不來考慮到我的心情。
”“她做事情，從來沒有我插手的餘地，或者沒有去插手的必要。
只是我完全可以去依靠，好像我什麼都沒辦法給她做。
”在自己不滿3歲的時候，媽媽和爸爸就離婚了。
媽媽每天又要工作又要做家務，和自己交流的時間就非常少，即使週末去公園玩，媽媽也只是在旁邊看著，從來不和自己一起玩。
“我知道母親不容易，就想幫幫忙，但是總覺得母親拒自己於千里之外。
”
現在在家裡，小蘇每天對著電腦，很少做家務，晚睡晚起，媽媽下班做菜給他吃。
二、資料收集
探訪案主生活的環境，包括家人、老師、同學以及朋友，收集案主相關係統資料，做出以下評估分析。
三、評估和判斷
問題一、案主對於工作不滿意，有自我放棄的傾向
表現為：經常更換工作，每份工作堅持的時間都很短；在工作中並沒有感到愉快或有成就感；現已放棄工作在家，處於待業狀態
原因：性格過於內向，導致與周圍同事的接觸和交流過少，人際交往形成障礙，致使其更加孤立並倍感壓抑，越來越逃避工作與各種社交場合，最後嚴重到放棄工作
問題二、從小性格非常內向，人際交往障礙突出
表現為：外在穿著及打扮即顯示出距離感（突發遮住眼睛）；無法融入同事的談話中；學生時代不敢向同學借文具用品
原因：父母離婚較早，案主較少體驗到父母給與自己的關注；與家人的交流很少
問題三、案主與家人（主要是母親）關係較為冷淡
表現為：案主辭職在家後主要是面對電腦，也很少做家務；也極少與家人交流
原因：案主的母親一直以來對案主表現較冷漠；雖然擔心他，但是又覺得每個人都是獨立的，因此沒有表現出對他的過多的關心
服務目標：
具體目標：增加與母親的交流，在家中承擔一定份量的家務
個案工作計劃書12
一、個案背景資料
二、個案資料收集摘要
三、問題分析與診斷
1、案主認識的問題
2、工作人員診斷的問題
3、工作要解決的問題
四、服務目標
1、總目標
2、分目標（此處要儘量細化）
五、服務模式及理論基礎
注意：在羅列所使用的服務模式時要與案例結合
六、介入中的社工理念及技巧
七、介入系統和介入行動
1、介入計劃
根據資料診斷、問題分析，描述從哪些系統進入介入行動
2、具體實施計劃
確定會見期間任務，此處要設定會談次數，在設計會談內容時要構想好訪談提綱，即為了達成目標我們應該準備哪些問題，設計哪些環節呢？每次會談要有時間、地點、會談目標、主要方法以及介入重點。
八、評估結案
1、評估方法與工具：
①工作者觀察；
②案主的自述、認同感，對服務的效果和效率進行評估；③督導老師的檢測
2、結案
